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Devolución, entrega y reclamaciones
Iris Telco SL no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía al respecto. El catálogo que se muestra es meramente orientativo ya que los fabricantes o distribuidores no comunican anticipadamente las existencias ni garantizan plazos de entrega. Esta situación impide a Iris Telco SL. la posibilidad de informar con exactitud a sus clientes sobre la disponibilidad de los productos así como a garantizar un plazo de entrega determinado que, en todo caso, dependerá del tiempo que tarde el fabricante o el distribuidor en suministrar el producto. Así no obstante, en el catálogo se mostrarán aquellos productos como no disponibles cuando ello conste fehacientemente.
Las reclamaciones por posibles incidencias como el producto que se entregue deteriorado, averiado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma: En el caso de solicitar devolución del importe, el cliente debe remitir el producto a Iris Telco SL, en el plazo de 7 días posteriores a la recepción del pedido y los costes de devolución, corren a cargo del cliente, (según Ley del 15/1/96 número 7/1996). Si por el contrario desea la sustitución del producto, Iris Telco SL se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado, en cuanto recibamos el producto defectuoso.
La mercancía defectuosa, podrá ser devuelta con nuestra aprobación previa. Las devoluciones serán enviadas a nuestro domicilio y a cargo del cliente. El reenvío y sustitución al cliente será sin cargo.
• Según la ley 47/2002 de ordenación del comercio minorista, no se podrán devolver aquellos productos que se han realizado con una configuración personalizada, esto es, cualquier producto confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor.
• Los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (CDs, software, etc...) no se aceptarán, a no ser que se devuelvan en su embalaje original y sin abrir.
• Por lo general no se admitirán devoluciones de aquellos productos cuya compra se haya realizado bajo pedido confirmado y productos que hayan quedado descatalogados.
ENVIOS DE VUELTA O RECLAMACIONES SOLO SE PUEDEN ENVIAR POR CORREOS A:
Iris Telco SL
Cl. José Maurelo 2 2ª planta
Villaviciosa de Odón, 28670 MADRID
España
Gastos de envío
El cliente podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío. Deberá tener en cuenta que los plazos de entrega, la calidad del servicio, el punto de entrega y el coste serán diferentes para cada forma de transporte.
Iris Telco SL envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional. La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido (mostrado al lado de la característica del producto) y de la zona de envío. Los plazos de transporte orientativos están disponibles en el apartado de nuestra web «carrito de la compra». Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre los gastos de envío y plazos de transporte, ambos orientativos, que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:
• Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
• Los gastos de envío que aparecen en la Web al realizar el pedido son orientativos y se calculan en base a un peso estadístico medio de 1000grs. Iris Telco SL se reserva el derecho a alterar los costes de envío cuando el peso solicitado varíe en más/menos un 10% con respecto al peso medio mencionado. En caso de producirse una variación de precio, Iris Telco SL comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con Iris Telco SL se someten a la legislación española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Madrid
Rev.20060623
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